Agente de IA para Advogados em Campinas

Em resumo

Um agente de IA para advogados é um atendente virtual no WhatsApp que recebe quem procura o escritório, faz a triagem do assunto, agenda a consulta e informa os documentos necessários. A Agência Ideal implanta esse agente para escritórios de advocacia em Campinas e região, respeitando o Provimento 205/2021 da OAB. Ele não dá parecer jurídico.

O problema

Se isso acontece na sua empresa, a gente resolve

01
O advogado vira recepcionista
Entre uma audiência e um prazo, você para para responder no WhatsApp quem quer saber se o escritório atende aquele tipo de caso. O trabalho técnico fica para a noite.
02
Consulta marcada sem os documentos
A pessoa chega para a primeira conversa sem o contrato, sem a carteira de trabalho ou sem a notificação. A consulta rende pouco e precisa de um segundo encontro.
03
Cliente perguntando do processo toda semana
Quem já é cliente quer saber como está o andamento e chama o advogado direto. São muitas mensagens repetidas que tomam tempo e nem sempre têm novidade.

Como resolvemos

Um agente que organiza o atendimento e deixa o direito com o advogado

Treinamos o agente com as áreas de atuação do escritório, os advogados responsáveis, os horários e a lista de documentos para cada tipo de assunto. Ele atende pelo WhatsApp pela API oficial da Meta, responde com cordialidade a quem procura o escritório, identifica a área do caso, agenda a consulta e informa o que levar. Não dá parecer, não avalia as chances do caso e não promete resultado: qualquer pergunta jurídica é respondida pelo advogado. O agente só atende quem entra em contato, sem disparo de mensagens para captar clientes, em linha com o Provimento 205/2021 e o Código de Ética e Disciplina da OAB. Para quem já é cliente, pode informar a etapa do processo registrada pelo escritório, sempre com o advogado como responsável pelas explicações.

Primeiro atendimento

Resposta imediata a quem procura o escritório, 24 horas por dia
Triagem por área: trabalhista, família, cível, previdenciário e outras
Agendamento da consulta na agenda do advogado responsável
Lista de documentos para levar, conforme o tipo de assunto
Resumo da triagem enviado ao advogado antes da consulta

Clientes do escritório

Informação da etapa do processo conforme o registro do escritório
Lembretes de reuniões, audiências e entrega de documentos
Passagem para o advogado em qualquer pergunta jurídica

Ética e sigilo

Mensagens revisadas conforme o Provimento 205/2021 da OAB
Sem disparo ativo para captação, sem promessa de resultado
Conversas e documentos com acesso restrito, respeitando o sigilo profissional
Integração com o sistema jurídico ou CRM que o escritório já usa

Na prática

Como o agente atende no WhatsApp

Escritório com área trabalhista, sábado às 9h. A pessoa encontrou o escritório no Google e chamou no WhatsApp.

Resultado

Assunto identificado como trabalhista, consulta marcada na agenda do advogado responsável e resumo da triagem registrado no sistema do escritório. Nenhuma avaliação do caso foi feita pelo agente.

Conversa ilustrativa. As respostas do agente seguem as regras da sua empresa.

Atendimento

online agora

Cliente: Bom dia. Fui demitido e a empresa não pagou a rescisão. Eu ganho essa causa?
Agente: Bom dia! Sinto muito pela situação. Quem pode avaliar o seu caso é o advogado, numa consulta. Para adiantar, quando foi a demissão e você tem o termo de rescisão ou algum documento da empresa?
Cliente: Foi mês passado. Tenho a carteira de trabalho e o aviso de demissão.
Agente: Obrigado. O Dr. Ricardo, que cuida da área trabalhista, tem horário na segunda às 14h ou na terça às 10h. Qual fica melhor para você?
Cliente: Segunda às 14h.
Agente: Combinado. Leve a carteira de trabalho, o aviso de demissão, os últimos holerites e um documento com foto. Vou te mandar um lembrete no domingo. Qualquer dúvida sobre o caso, o Dr. Ricardo responde na consulta.

Como funciona

Do diagnóstico ao resultado, em 4 etapas

1
Diagnóstico
Entendemos como o escritório recebe os contatos hoje, quais áreas atende, quem cuida de cada uma e qual sistema usa para processos e agenda.
2
Projeto
Definimos as perguntas de triagem, a lista de documentos por assunto e os limites do agente. Você revisa os textos do ponto de vista ético antes de começarmos.
3
Implementação
Construímos o agente, ligamos à agenda e ao sistema do escritório e testamos com situações reais antes de colocar no ar.
4
Evolução
Todo mês revisamos as conversas, ajustamos a triagem e as respostas e mostramos o que o agente resolveu e o que passou para os advogados.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre iA para advogados

Perguntar no WhatsApp

Usar agente de IA no WhatsApp é permitido pela OAB?

O Provimento 205/2021 permite o uso de ferramentas digitais de forma informativa e discreta. O que não pode é captação de clientela, mercantilização ou promessa de resultado. Por isso o agente só responde a quem procura o escritório e não opina sobre o caso. Você revisa e aprova os textos antes de o agente entrar no ar.

O agente pode responder dúvidas jurídicas?

Não. O agente faz a triagem, agenda a consulta e informa os documentos. Qualquer pergunta sobre direitos, prazos ou chances do caso é respondida pelo advogado.

Como fica o sigilo profissional?

As conversas ficam nos sistemas do escritório e nas plataformas que você aprovar, com acesso restrito. O agente coleta só o necessário para a triagem e assinamos contrato de confidencialidade.

O agente pode informar o andamento do processo?

Pode informar a etapa registrada pelo escritório no seu sistema, como audiência marcada ou aguardando decisão. Explicações sobre o que isso significa para o cliente ficam com o advogado.

Funciona para escritório pequeno ou advogado autônomo?

Sim. Para quem trabalha sozinho, o agente ajuda ainda mais, porque organiza os contatos enquanto você está em audiência. O tamanho do projeto acompanha o volume de atendimentos do escritório.