Em resumo
Um agente de IA para indústria e distribuição atende clientes B2B e representantes no WhatsApp: consulta catálogo, tabela de preços e estoque quando integrado ao sistema, monta pré-orçamentos e registra pedidos para o comercial aprovar. Prazo de entrega só é informado com base no sistema. A Agência Ideal implanta para indústrias e distribuidoras de Campinas e região.
O problema
Se isso acontece na sua empresa, a gente resolve
- 01
Vendedor virou consultor de tabela
Tem esse código em estoque? Qual o preço para 200 peças? Qual a medida do item? O comercial passa o dia respondendo consulta simples e sobra pouco tempo para negociar.
- 02
Orçamento que demora e cliente que compra do concorrente
O pedido de cotação chega no WhatsApp de um vendedor que está em reunião ou na estrada. Quando o orçamento sai, o comprador já fechou com quem respondeu antes.
- 03
Representante sem informação na hora
O representante está no cliente e precisa saber disponibilidade ou status de um pedido. Liga para a fábrica, ninguém atende, e a venda fica para depois.
Como resolvemos
Um agente ligado ao seu catálogo que prepara o trabalho do comercial
Conectamos o agente ao que você já usa: ERP, tabela de preços, catálogo de produtos e estoque. Ele entende pedidos escritos do jeito do comprador, encontra o código certo, consulta a disponibilidade e monta um pré-orçamento com as regras da sua empresa. O vendedor recebe tudo organizado, revisa, ajusta condições e aprova. Para representantes, o agente informa status de pedidos e disponibilidade em tempo real. O agente não confirma prazo de entrega sem a informação do sistema: quando o dado não está disponível, ele avisa que o comercial vai confirmar. Preços especiais, descontos e condições fora da tabela ficam sempre com a equipe.
Orçamentos e pedidos
- Consulta ao catálogo, à tabela de preços e ao estoque quando integrado ao ERP
- Pré-orçamento montado com códigos, quantidades e condições padrão
- Envio ao vendedor responsável para revisar e aprovar
- Retomada de orçamentos enviados e sem resposta do comprador
Atendimento a representantes
- Status de pedidos e disponibilidade consultados direto no sistema
- Envio de ficha técnica, catálogo e fotos de produtos
- Registro de visitas e pedidos tirados em campo
- Atendimento fora do horário comercial
Pós-venda e controle
- Respostas sobre segunda via de boleto e nota fiscal quando integrado
- Abertura de chamado de troca ou garantia com fotos e dados do pedido
- Histórico de todas as conversas no CRM ou no ERP
- Revisão mensal das conversas e ajustes nas respostas
Na prática
Como o agente atende no WhatsApp
Distribuidora de materiais elétricos em Hortolândia, quinta às 19h30. Um comprador de uma construtora precisa fechar uma cotação para a obra.
Resultado
Pré-orçamento com códigos, quantidades e disponibilidade enviado ao vendedor responsável, com o pedido de entrega até terça destacado. O agente não prometeu prazo sem a confirmação do sistema e da logística.
Conversa ilustrativa. As respostas do agente seguem as regras da sua empresa.
Atendimento
online agora
- Cliente: Boa noite. Preciso de cotação de 50 disjuntores bipolares de 32A e 20 rolos de cabo flexível 4 mm.
- Agente: Boa noite! Encontrei os dois itens no catálogo. O cabo de 4 mm você precisa em qual cor? Temos preto, azul, vermelho e verde.
- Cliente: 10 pretos e 10 azuis. Tem tudo em estoque?
- Agente: Pelo sistema, os disjuntores e os cabos pretos estão disponíveis. Os cabos azuis estão com estoque parcial, então o vendedor vai confirmar a previsão de reposição. Montei o pré-orçamento com a tabela padrão. Qual o nome da empresa para eu registrar a cotação?
- Cliente: Construtora Alvorada. Preciso receber até terça, dá?
- Agente: Anotei a data. O prazo de entrega é confirmado pelo comercial com a logística, então o Marcos te retorna amanhã até as 10h com o orçamento final e a data confirmada.
Como funciona
Do diagnóstico ao resultado, em 4 etapas
- 1
Diagnóstico
Mapeamos como chegam os pedidos de orçamento, quais sistemas guardam catálogo, preço e estoque e onde o comercial perde mais tempo.
- 2
Projeto
Definimos as integrações, as regras de pré-orçamento e o que sempre vai para o vendedor, como desconto e prazo especial. Você aprova antes de começarmos.
- 3
Implementação
Construímos o agente, ligamos ao ERP ou à planilha e testamos com pedidos reais, com o comercial conferindo cada pré-orçamento antes de ir ao ar.
- 4
Evolução
Todo mês lemos as conversas, vemos onde o agente travou e ajustamos catálogo, regras e respostas conforme a linha de produtos muda.
O agente informa preço e estoque sozinho?
Sim, quando está integrado ao seu ERP, tabela de preços ou planilha de estoque. Ele consulta os dados em tempo real e só informa o que está no sistema. Preços especiais e descontos ficam com o vendedor.
Ele confirma prazo de entrega para o cliente?
Só quando a informação vem do sistema. Se o prazo depende de produção, reposição ou logística, o agente avisa que o comercial vai confirmar e registra a data que o cliente precisa.
O agente fecha o pedido sem passar pelo vendedor?
Você decide. O mais comum é o agente montar o pré-orçamento e o vendedor aprovar. Para recompras simples dentro da tabela, dá para definir regras de aprovação mais rápidas.
Funciona com o ERP que a minha empresa já usa?
Na maioria dos casos, sim, desde que o sistema permita consulta por API ou exportação de dados. No diagnóstico verificamos o seu ERP e, se for preciso, criamos uma ponte sob medida.
Os representantes também podem usar?
Sim. Representantes podem consultar disponibilidade, status de pedidos e materiais de venda pelo mesmo WhatsApp, com acesso às informações que você liberar para eles.
Veja como um agente de IA atenderia o comercial da sua empresa
Conte como chegam os orçamentos e quais sistemas você usa. No diagnóstico mostramos o que o agente pode assumir, o prazo e o investimento.
