Em resumo
Um agente de IA para corretoras de seguros atende no WhatsApp 24 horas, coleta os dados para cotação de auto, residencial, vida ou empresarial e avisa clientes sobre renovações. Ele explica conceitos gerais, mas não emite apólice nem garante cobertura ou preço: o corretor habilitado na SUSEP analisa e fecha. A Agência Ideal implanta para corretoras de Campinas e região.
O problema
Se isso acontece na sua empresa, a gente resolve
- 01
Cotação parada esperando dado que faltou
O cliente manda só a placa do carro. Alguém precisa voltar perguntando CEP, condutor, garagem e uso do veículo. Enquanto isso, outra corretora responde primeiro.
- 02
Renovação lembrada em cima da hora
A carteira cresce e o controle de vencimentos fica numa planilha ou na memória. Quando alguém lembra, o cliente já renovou em outro lugar ou ficou sem seguro.
- 03
Corretor preso em pergunta repetida
O que é franquia, como funciona a assistência 24h, como acionar o sinistro. Quem deveria estar negociando com seguradoras passa o dia explicando o básico no WhatsApp.
Como resolvemos
Um agente que prepara a cotação e deixa a decisão com o corretor
Treinamos o agente com os ramos que a sua corretora trabalha e com a lista de dados que cada seguradora pede. Ele conversa com o cliente, pede as informações que faltam, explica conceitos gerais como franquia e carência e organiza tudo numa ficha para o corretor. Ele não emite apólice, não promete cobertura e não informa preço final: quem analisa, cota nas seguradoras e fecha é sempre o corretor habilitado na SUSEP. O agente também avisa o cliente quando a renovação se aproxima e encaminha avisos de sinistro direto para a pessoa responsável. Os dados pessoais seguem a LGPD, com acesso restrito e só o que a cotação exige.
Atendimento ao segurado
- Coleta guiada dos dados para cotação de auto, residencial, vida e empresarial
- Respostas sobre conceitos gerais como franquia, carência e assistência
- Orientação inicial em caso de sinistro e passagem imediata para a equipe
- Atendimento 24 horas, inclusive fim de semana e feriado
Carteira e renovações
- Aviso automático ao cliente antes do vencimento da apólice
- Lista de renovações da semana para cada corretor
- Retomada de cotações que ficaram sem resposta do cliente
- Registro de cada contato no CRM ou na planilha da corretora
Segurança e controle
- Pedido apenas dos dados necessários, com aviso de uso conforme a LGPD
- Regras claras do que o agente nunca responde, como preço final e cobertura garantida
- Ficha da cotação entregue ao corretor com o resumo da conversa
- Revisão mensal das conversas e ajustes nas respostas
Na prática
Como o agente atende no WhatsApp
Corretora de seguros em Campinas, domingo às 20h15. O cliente comprou um carro usado e quer fazer o seguro antes de começar a usar.
Resultado
Ficha de cotação completa no CRM, com veículo, CEP, perfil do condutor e uso, pronta para o corretor cotar na segunda cedo. O cliente teve resposta no domingo sem ninguém da corretora trabalhar.
Conversa ilustrativa. As respostas do agente seguem as regras da sua empresa.
Atendimento
online agora
- Cliente: Oi, comprei um carro e queria cotar o seguro. Quanto fica mais ou menos?
- Agente: Oi! Parabéns pelo carro. O valor depende de alguns dados, e quem faz a cotação nas seguradoras é o nosso corretor. Posso adiantar as informações para ele? Me passa o modelo, o ano e o CEP onde o carro fica à noite.
- Cliente: Onix 2021, CEP 13087-000. Fica na garagem do prédio.
- Agente: Anotado. Mais duas perguntas: quem vai dirigir com mais frequência e o carro é usado para trabalho ou só para uso pessoal?
- Cliente: Só eu, uso pessoal. O que é essa tal de franquia?
- Agente: Franquia é a parte do conserto que fica por conta do segurado quando o carro sofre um dano parcial. O corretor vai te mostrar as opções de cada seguradora. Ele te chama amanhã de manhã com as cotações. Tudo certo?
- Cliente: Perfeito, obrigado!
Como funciona
Do diagnóstico ao resultado, em 4 etapas
- 1
Diagnóstico
Entendemos como a corretora atende hoje: quais ramos vende, quais dados cada seguradora pede, quem responde o WhatsApp e onde ficam as renovações.
- 2
Projeto
Desenhamos as conversas de cotação por ramo, as regras do que vai direto para o corretor e o aviso de renovação. Você aprova antes de começarmos.
- 3
Implementação
Construímos o agente, ligamos ao seu CRM ou planilha e testamos com cotações reais, com o corretor revisando cada resposta antes de ir ao ar.
- 4
Evolução
Todo mês lemos as conversas, vemos onde faltou informação e ajustamos perguntas e respostas conforme mudam produtos e seguradoras.
O agente de IA pode fechar o seguro ou emitir a apólice?
Não. O agente coleta os dados, tira dúvidas gerais e organiza a cotação. Quem cota nas seguradoras, apresenta as condições e fecha o contrato é sempre o corretor habilitado na SUSEP.
O agente informa preço ou garante cobertura ao cliente?
Não. Ele é configurado para nunca dar preço final nem prometer cobertura, porque isso depende da análise da seguradora. Quando o cliente pergunta, ele explica isso e passa a conversa para o corretor.
Como ficam os dados pessoais dos clientes e a LGPD?
O agente pede só os dados que a cotação exige e informa ao cliente para que eles serão usados. As informações ficam no CRM ou no sistema da corretora, com acesso restrito, e assinamos contrato de confidencialidade.
E quando o cliente avisa que bateu o carro?
O agente dá as orientações iniciais que a corretora definir, como os contatos de assistência, e passa o aviso na hora para a pessoa responsável pelos sinistros, com o resumo do que foi informado.
Funciona com o sistema que a minha corretora já usa?
Na maioria dos casos, sim. O agente pode registrar as fichas e ler as datas de renovação no seu CRM, sistema de gestão ou planilha. No diagnóstico verificamos o que dá para integrar e como.
Veja como um agente de IA atenderia na sua corretora
Conte como chegam as cotações e como você controla as renovações hoje. No diagnóstico mostramos o que o agente pode assumir, o prazo e o investimento.
